企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的首要目標(biāo)是通過(guò)簡(jiǎn)單幽雅、特點(diǎn)鮮明的網(wǎng)頁(yè)來(lái)表達(dá)自己的產(chǎn)品信息和服務(wù),并及時(shí)、全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋。正是基于企業(yè)個(gè)性化形象的需要,企業(yè)在網(wǎng)站中首先應(yīng)該宣揚(yáng)其價(jià)值觀念、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、文化氛圍、凝聚力、習(xí)俗等,明確企業(yè)文化的內(nèi)涵。企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)共有的價(jià)值體系,包括企業(yè)共有的價(jià)值觀念、價(jià)值準(zhǔn)則、習(xí)慣、作風(fēng)、道德規(guī)范等等。完整的企業(yè)文化一般有十個(gè)特征:成員一致性,雇員和企業(yè)保持一致的程度;團(tuán)體重要性,工作圍繞團(tuán)體而非個(gè)人的程度;對(duì)人的關(guān)注,管理決策考慮結(jié)果對(duì)企業(yè)中人的影響程度;單位一體化,企業(yè)中各單位以協(xié)作或相互依存的方式運(yùn)作的程度;控制,監(jiān)督和控制雇員行為的規(guī)章、制度及直接監(jiān)督的程度;風(fēng)險(xiǎn)承受度,鼓勵(lì)員工進(jìn)取、革新及冒險(xiǎn)的程度;報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn),依雇員業(yè)績(jī)決定工資增長(zhǎng)和晉升等報(bào)酬的程度;沖突寬容度,鼓勵(lì)雇員自由爭(zhēng)辯及公開(kāi)批評(píng)的程度;手段結(jié)果傾向性,管理更注重結(jié)果或成果,而不是取得這些成果的技術(shù)和過(guò)程的程度;系統(tǒng)開(kāi)放性,企業(yè)掌握外界環(huán)境變化及時(shí)對(duì)變化做出反應(yīng)的程度。
國(guó)外企業(yè)網(wǎng)站十分重視企業(yè)文化的傳播,以可口可樂(lè)公司網(wǎng)站為例,在公司管理的網(wǎng)頁(yè)上傳播了品牌文化、企業(yè)愿景、獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)、價(jià)值觀、社會(huì)責(zé)任等企業(yè)文化的內(nèi)容。在品牌文化中詳述了可口可樂(lè)品牌發(fā)展歷程,配以圖片和文字,歷數(shù)了公司發(fā)展過(guò)程中重要的人物,將歷史與具體的人物結(jié)合起來(lái),使公司品牌歷史更具傳奇性和故事性;在獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù)里列舉了企業(yè)在各類(lèi)組織中獲得的獎(jiǎng)項(xiàng)和榮譽(yù);在企業(yè)社會(huì)責(zé)任這一欄下面有分了兩個(gè)部分,一是企業(yè)承諾,宣揚(yáng)企業(yè)對(duì)社會(huì)、環(huán)保、市場(chǎng)、工作環(huán)境的承諾;二是公益活動(dòng),包括農(nóng)村教育、環(huán)境保護(hù)、健康生活、抗擊艾滋病、員工志愿者活動(dòng)、公益類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)等六方面的內(nèi)容。其中農(nóng)村教育中包括可口可樂(lè)公司對(duì)中國(guó)希望工程、溫暖工程、健康之旅等農(nóng)村教育的支持和贊助。環(huán)境保護(hù)分了兩部分,一部分內(nèi)容是工廠環(huán)保,主要是可口可樂(lè)公司在污水處理、節(jié)約能源、循環(huán)再生方面的努力,以及可口可樂(lè)公司的環(huán)保成績(jī)單;另一部分是社區(qū)環(huán)保,這部分內(nèi)容主要是可口可樂(lè)公司參與、贊助或舉辦的“保護(hù)母親河”、“雨水收集項(xiàng)目”、“留住一桶水”“環(huán)保攝像大賽”等活動(dòng)。健康生活是可口可樂(lè)公司致力于倡導(dǎo)青少年健康生活方式的活動(dòng),包括“快樂(lè)可見(jiàn)”、“快樂(lè)生活坊”兩個(gè)項(xiàng)目??箵舭滩∈强煽诳蓸?lè)公司致力于宣傳艾滋病預(yù)防知識(shí)的活動(dòng),介紹了可口可樂(lè)公司與中國(guó)預(yù)防性病和艾滋病基金會(huì)的合作項(xiàng)目情況。員工志愿者活動(dòng)介紹了可口可樂(lè)公司的員工積極參加社區(qū)公益活動(dòng)的情況。公益類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)的內(nèi)容是可口可樂(lè)公司在歷年中獲得各類(lèi)組織頒發(fā)的公益獎(jiǎng)項(xiàng)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告包括可口可樂(lè)公司在2006年、2007年兩年的的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告,提供下載。這些企業(yè)理念的傳播對(duì)樹(shù)立企業(yè)形象有重要的意義,因?yàn)閷?duì)特定商品的宣傳可能只會(huì)留下片刻的短暫記憶,但是如果企業(yè)的核心理念在消費(fèi)者心中留下了正面的深刻的印象,甚至和消費(fèi)者自身的價(jià)值觀產(chǎn)生了共鳴。就能夠提升企業(yè)的美譽(yù)度和消費(fèi)群體的忠誠(chéng)度,并且將它們成功的轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益。
雖然企業(yè)文化對(duì)企業(yè)網(wǎng)站有如此重大的意義,但是我國(guó)企業(yè)網(wǎng)站上卻鮮有與企業(yè)文化有關(guān)的內(nèi)容。考察了聯(lián)想、工行、中國(guó)移動(dòng)等企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),發(fā)現(xiàn)只有工行和中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)站上有明確的企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容。聯(lián)想雖然有企業(yè)使命和價(jià)值觀的內(nèi)容,但只有寥寥數(shù)語(yǔ),言之不詳,不成體系。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。企業(yè)通過(guò)在企業(yè)網(wǎng)站展示本公司的文化成就,一方面提升了企業(yè)形象,但更重要的是提高了訪客對(duì)企業(yè)的認(rèn)可,增加了信任感,從而從根本上提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷(xiāo)力。